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Nous vous accompagnons pour lever les non-conformités identifiées lors de vos audits de certification Qualiopi ou de suivi.
Grâce à une approche personnalisée et pragmatique, nous simplifions la gestion de vos non-conformités et vous aidons à gérer cette obligation essentielle dans les temps impartis.
Que ce soit lors d’un audit initial, de suivi ou de renouvellement, il est essentiel d’identifier et de comprendre les écarts entre vos pratiques et les exigences du référentiel. Une bonne compréhension des non-conformités permet de les corriger efficacement et de sécuriser votre certification.
Les non-conformités Qualiopi, qu’elles soient mineures ou majeures, reflètent des écarts identifiés par les auditeurs. Leur résolution rapide est cruciale pour maintenir votre certification et continuer à bénéficier des financements publics et mutualisés.
Exemples fréquents de non-conformités :
Grâce à notre expertise, nous analysons vos non-conformités, vous accompagnons dans la mise en oeuvre des actions correctives nécessaires et vous aidons à les valider dans les délais impartis, pour préserver votre certification.
Les raisons des non-conformités Qualiopi peuvent être multiples : absence de preuve, processus inadaptés... Certaines sont évidentes, d'autres plus complexes mais toutes nécessitent une approche réfléchie pour être levées efficacement.
Cette étape consiste à examiner en détail les non-conformités relevées lors de vos audits. Nous analysons leurs causes, leur portée et leur impact sur votre certification. En contextualisation chaque non-conformités, nous identifions les actions correctives nécessaires pour répondre aux exigences du référentiel.
Une fois les non-conformités analysées, nous travaillons avec vous pour co-construire un plan d’action concret, adapté à votre organisation et à vos contraintes. Nous établissons un calendrier pour respecter les délais impartis par le référentiel Qualiopi.
Nous vous accompagnons dans la mise en place des actions correctives nécessaires pour résoudre efficacement les non-conformités identifiées. Cela peut inclure la création ou l'ajustement des processus manquants, la production de preuves documentaires adaptées pour combler les écarts constatés. Une fois les actions mises en place, nous vous aidons à vérifier leur pertinence et leur efficacité afin de s'assurer qu'elles répondent pleinement aux exigences du référentiel.
Grâce à notre expertise et à notre accompagnement personnalisé, nous simplifions chaque étape de ce processus parfois complexe. De l’analyse des écarts à la mise en œuvre des actions correctives, jusqu’à leur validation finale, nous vous guidons pas à pas.
Nous vous proposons un premier échange téléphonique afin de mieux comprendre vos attentes et vous proposer une approche flexible et sur mesure, tout au long du cycle de vie de votre Certification Qualiopi et quel que soit votre stade d'avancement
Une non-conformité Qualiopi est un écart constaté entre vos pratiques ou vos documents et les exigences du référentiel national qualité. Les non-conformités sont identifiées par les auditeurs lors des audits (initiaux, de suivi ou de renouvellement) et peuvent être classées en deux catégories : mineures ou majeures. La première nécessite une correction, mais n’empêchent pas l’obtention ou le maintien de la certification si elle est traitée dans les délais. La deuxième représente un risque important pour la qualité ou la conformité et doit être corrigée rapidement pour éviter une suspension ou un retrait de certification. Leur traitement rapide et efficace est essentiel pour garantir votre conformité et continuer à bénéficier des financements publics et mutualisés.
Les délais pour lever une non-conformité dépendent de sa gravité et du type d'audit (initial, suivi ou renouvellement). Pour une non-conformité mineure, vous disposez de 6 mois pour mettre en place un plan d'action correctif. Cette action sera vérifiée lors de l'audit suivant. Pour une non-conformité majeure, vous devez soumettre un plan d'action et prouver la mise en oeuvre dans les 3 mois. Toutefois, si l'audit de renouvellement se déroule à moins de 3 mois de la fin du certificat, il faudra corriger la non-conformité et permettre à l'auditeur de valider les actions dans ce délai plus court. La décision finale reviendra à l'organisme certificateur.
Une non-conformité non traitée dans les délais impartis peut avoir des conséquences importantes sur votre certification. Si une non-conformité mineure n'est pas corrigée lors de l'audit suivant, elle sera requalifiée en non-conformité majeure. En ce qui concerne cette dernière, si elle n'est pas levée dans les temps, elle peut entrainer une suspension ou un retrait de votre certification, ce qui aurait un impact direct sur votre éligibilité aux financements publics ou mutualisés.
Dans la plupart des cas, non. Néanmoins, l'organisme certificateur peut décider d'un audit complémentaire si un grand nombre de non-conformités majeures sont relevées lors d'un audit ou si elles n'ont pas été traitées dans les délais, ce qui aboutirait à une suspension du certificat. Il est possible également de devoir programmer un audit complémentaire dans le cas où une mauvaise gestion du temps lors de démonstration de conformité conduise à un non respect du plan d'audit prévu. Tous ces cas sont extrêmement rares.
Et blablabla et bliblibli...
Vous pouvez télécharger ci-après, depuis le site du gouvernement, la version 9 du guide Qualiopi de janvier 2024
